Perguntas frequentes

P: Quanto tempo levará para obter uma resposta após a consulta?

R: Valorizamos cada consulta. Responderemos dentro de 12 horas após receber sua consulta.

P: Qual é o prazo de produção para pedidos no exterior?

R: O prazo de entrega para equipamento padrão é de 20 a 25 dias; para equipamentos customizados é de 30 a 40 dias dependendo da complexidade da solução.

P: Vocês fornecem instalação no local e comissionamento no exterior?

R: Sim. Podemos contratar engenheiros técnicos para atendimento no local no exterior ou fornecer orientação remota por vídeo (com manuais de operação multilíngues).

P: Qual é o período de garantia do equipamento? Como garantir o serviço pós-venda no exterior?

R: O período de garantia do equipamento é de 12 meses. O serviço pós-venda no exterior é apoiado por atendimento ao cliente online 24 horas por dia, e as peças sobressalentes serão enviadas via expresso internacional. Garantimos fornecer uma solução em 48 horas.